Von der Kundenstimme
zur Unternehmensstärke
Das ist TEMA-Q.
Zufriedene Kunden sind gut.
Begeisterte Kunden sind besser.
Wir hören Ihren Kunden zu, damit Sie sie begeistern können.
Wie wir das machen? Mit außergewöhnlichen Customer Feedback Studien, die die persönlichen Erfahrungen und Wünsche Ihrer Kunden in echte Entscheidungsgrundlagen umwandeln.
Unsere Kunden
Globale Unternehmen und Marken, aber auch mittelständische Unternehmen und Forschungseinrichtungen setzen auf Customer Feedback von TEMA-Q. Dabei arbeiten wir für eine Vielzahl an Branchen wie z.B. Automotive, Maschinenbau, Handel. Wir zeigen Ihnen hier eine kleine Auswahl an Kunden, die unsere professionellen Dienstleistungen schätzen:
RWTH
Aachen
MERCEDES-BENZ
RKW
Kompetenzzentrum
ADAC
TÜV
Rheinland
SKODA
SIEMENS
ENERGY
Customer Feedback – Unsere Kompetenz und Leidenschaft seit über 30 Jahren
Ihre Produkte, Prozesse oder Services aus Kundensicht zu verbessern ist Ihnen sehr wichtig? Doch wie erfahren Sie am besten, was Ihre Kunden sich wünschen?
Wir unterstützen unsere Klienten bei der Suche, Implementierung und Umsetzung der am besten passenden Kundenfeedback-Lösung. Egal ob es sich um ein einmaliges Projekt oder um einen umfangreichen Customer Feedback Prozess handelt.
Sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich bieten wir maßgeschneiderte Lösungen an, die genau auf die jeweiligen Geschäftsprozesse abgestimmt sind, national und weltweit.
Mit unseren Webtools zur Datenanalyse- und Datenmanagement verfügen wir über mächtige Werkzeuge, das Kundenfeedback unternehmensweit gewinnbringend für bessere Produkte und Services einzusetzen.
Neben unserer Technik und Methodik hat eine individuelle und umfassende Betreuung bei uns höchste Priorität.
Unsere Lösungen
Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung haben wir eine Reihe von Basislösungen entwickelt, die in der Praxis gezielt an die individuellen Anforderungen angepasst werden.
TQ-Magazin
In unserem TQ-Magazin finden Sie Interessantes rund um TEMA-Q, Customer Experience Management und weitere Marktforschungsthemen.
Soziale Erwünschtheit
Soziale Erwünschtheit stellt eine erhebliche Herausforderung bei der Durchführung von Customer-Experience- oder Marktforschungsstudien dar, kann jedoch mit der richtigen Vorbereitung und Durchführung auch zu einem gewissen Maße vermieden werden.
Rekrutierung
In der Marktforschung ist es von essenzieller Wichtigkeit, die richtigen Leute zu befragen. Eine durchdachte Rekrutierung ist der Schlüssel zur Validität und Reliabilität der erhobenen Daten.
Qualitative vs. Quantitative Marktforschung
Qualitative vs. Quantitative Marktforschung – Welche Methode liefert die besseren CX-Insights?
Product-Market Fit
Product-Market Fit ist der wichtigste Meilenstein bei der Entwicklung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung. Er markiert den Übergang von einer Produktidee über die Produktentwicklung zu einem Angebot mit guten Wachstumsaussichten.
Operationalisierung
Operationalisierung in der Marktforschung: Vom Konzept zur messbaren Realität