Customer Feedback für starke Marken & Unternehmen
Das ist TEMA-Q.
Sie möchten wissen, was Ihre Kunden denken und wie Sie Ihre Produkte und Leistungen einschätzen? Und daraus die richtigen Schlüsse ziehen und noch besser werden? Dann ist TEMA-Q Ihr perfekter Partner!
Wir machen Customer Experience und Customer Feedback greifbar. Mittels unserer Expertise, unseren Analysefähigkeiten, unserer Software und unseren digitalen Tools produzieren wir aussagekräftige Insights für Ihr Unternehmen. Damit Sie wissen, was zu tun ist!
Unsere Kunden
Globale Unternehmen und Marken, aber auch mittelständische Unternehmen und Forschungseinrichtungen setzen auf Customer Feedback von TEMA-Q. Dabei arbeiten wir für eine Vielzahl an Branchen wie z.B. Automotive, Maschinenbau, Handel. Wir zeigen Ihnen hier eine kleine Auswahl an Kunden, die unsere professionellen Dienstleistungen schätzen:
RWTH
Aachen
MERCEDES-BENZ
RKW
Kompetenzzentrum
ADAC
TÜV
Rheinland
SKODA
SIEMENS
ENERGY
Customer Feedback – Unsere Kompetenz und Leidenschaft seit über 30 Jahren
Ihre Produkte, Prozesse oder Services aus Kundensicht zu verbessern ist Ihnen sehr wichtig? Doch wie erfahren Sie am besten, was Ihre Kunden sich wünschen?
Wir unterstützen unsere Klienten bei der Suche, Implementierung und Umsetzung der am besten passenden Kundenfeedback-Lösung. Egal ob es sich um ein einmaliges Projekt oder um einen umfangreichen Customer Feedback Prozess handelt.
Sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich bieten wir maßgeschneiderte Lösungen an, die genau auf die jeweiligen Geschäftsprozesse abgestimmt sind, national und weltweit.
Mit unseren Webtools zur Datenanalyse- und Datenmanagement verfügen wir über mächtige Werkzeuge, das Kundenfeedback unternehmensweit gewinnbringend für bessere Produkte und Services einzusetzen.
Neben unserer Technik und Methodik hat eine individuelle und umfassende Betreuung bei uns höchste Priorität.
Unsere Lösungen
Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung haben wir eine Reihe von Basislösungen entwickelt, die in der Praxis gezielt an die individuellen Anforderungen angepasst werden.
TQ-Magazin
In unserem TQ-Magazin finden Sie Interessantes rund um TEMA-Q, Customer Experience Management und weitere Marktforschungsthemen.
Marktforschung in der Krise
Die klassische Marktforschung gerät von zwei Seiten unter Druck. BigData-Unternehmen wie Google erheben kostengünstig gewaltige Datenmengen und generieren Algorithmen zur Prognose allgemeinen und individuellen Kundenverhaltens. Sie ersetzen zunehmend klassische Massenbefragungen. Mit Kosteneinsparungen durch Verlegung in Billiglohnländer versuchen die großen Marktforschungsunternehmen vergeblich diesem Trend gegenzusteuern.
Die Geschichte von TEMA-Q aus Sicht einer Mitarbeiterin, die von Anfang an dabei war
1990 gründete der ehemalige VW Qualitätsmanager Dirk Bösenberg die Firma TEMA-Q Technik für Management und Qualität GmbH in Meinersen. Der Schwerpunkt der Firma ist die Marktforschung für die Qualitätssicherung in der Automobilindustrie. Mit wenigen Mitarbeitern, wie einem Projektleiter, 10 bis 15 Interviewern, einer Datenerfasserin und einer Chefsekretärin startete TEMA-Q mit einigen Anfangsschwierigkeiten. Die EDV wollte nicht gleich funktionieren, oft waren erfasste Daten gelöscht durch IT-Fehler, die Technik war noch nicht so weit wie heute, wir arbeiteten noch mit Kassetten, Disketten, usw.
Herzlich Willkommen bei unserem TQ-Magazin
Unsere höchste Motivation ist es Unternehmen zu unterstützen, ihre Ziele erfolgreich zu erreichen und dass dadurch gleichzeitig ihre Kunden zufriedener werden. Die Welt der Customer Experience (CX) bietet dafür unglaubliche Chancen für alle Branchen und für die unterschiedlichsten Bereiche eines jeden Unternehmens. Nicht jeder weiß aber, wie CX im eigenen konkreten Fall eingesetzt werden kann, oder welche Ergebnisse und Mehrwert daraus entstehen.