TQ-Magazin

Mixed Methods in der Marktforschung: Die perfekte Balance aus Zahlen und Emotionen durch die Kombination aus qualitativen und quantitativen Erhebungsmethoden.

Leitfadeninterviews sind eine strukturierte offene Befragungsmethode, die in der qualitativen Forschung Anwendung findet. Häufig dienen diese Interviews als Vorbereitung einer anschließenden quantitativen Erhebung.

Unter Künstlicher Intelligenz (KI) versteht man Systeme oder Maschinen, die menschliche Intelligenz bei der Ausführung bestimmter Aufgaben nachahmen. Welche Anwendungsbereiche sind für die Marktforschung besonders interessant?

Journey Mapping ist ein wichtiges Instrument in der Marktforschung und im Customer Experience Management. Es hilft, Schwachstellen aufzudecken und eine strategische Kundenorientierung zu entwickeln.

Interviewer – Der oft unterschätzte Erfolgsfaktor und Herzstück jeder erfolgreichen CX-Studie

Erfolgreiche Entscheidungen beruhen selten auf Vermutungen. Stattdessen brauchet es eine klare, strukturierte Basis – und genau hier kommen Hypothesen ins Spiel.