Customer Feedback für starke Marken & Unternehmen
Das ist TEMA-Q.
Sie möchten wissen, was Ihre Kunden denken und wie Sie Ihre Produkte und Leistungen einschätzen? Und daraus die richtigen Schlüsse ziehen und noch besser werden? Dann ist TEMA-Q Ihr perfekter Partner!
Wir machen Customer Experience und Customer Feedback greifbar. Mittels unserer Expertise, unseren Analysefähigkeiten, unserer Software und unseren digitalen Tools produzieren wir aussagekräftige Insights für Ihr Unternehmen. Damit Sie wissen, was zu tun ist!
Unsere Kunden
Globale Unternehmen und Marken, aber auch mittelständische Unternehmen und Forschungseinrichtungen setzen auf Customer Feedback von TEMA-Q. Dabei arbeiten wir für eine Vielzahl an Branchen wie z.B. Automotive, Maschinenbau, Handel. Wir zeigen Ihnen hier eine kleine Auswahl an Kunden, die unsere professionellen Dienstleistungen schätzen:
RWTH
Aachen
MERCEDES-BENZ
RKW
Kompetenzzentrum
ADAC
TÜV
Rheinland
SKODA
SIEMENS
ENERGY
Customer Feedback – Unsere Kompetenz und Leidenschaft seit über 30 Jahren
Ihre Produkte, Prozesse oder Services aus Kundensicht zu verbessern ist Ihnen sehr wichtig? Doch wie erfahren Sie am besten, was Ihre Kunden sich wünschen?
Wir unterstützen unsere Klienten bei der Suche, Implementierung und Umsetzung der am besten passenden Kundenfeedback-Lösung. Egal ob es sich um ein einmaliges Projekt oder um einen umfangreichen Customer Feedback Prozess handelt.
Sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich bieten wir maßgeschneiderte Lösungen an, die genau auf die jeweiligen Geschäftsprozesse abgestimmt sind, national und weltweit.
Mit unseren Webtools zur Datenanalyse- und Datenmanagement verfügen wir über mächtige Werkzeuge, das Kundenfeedback unternehmensweit gewinnbringend für bessere Produkte und Services einzusetzen.
Neben unserer Technik und Methodik hat eine individuelle und umfassende Betreuung bei uns höchste Priorität.
Unsere Lösungen
Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung haben wir eine Reihe von Basislösungen entwickelt, die in der Praxis gezielt an die individuellen Anforderungen angepasst werden.
TQ-Magazin
In unserem TQ-Magazin finden Sie Interessantes rund um TEMA-Q, Customer Experience Management und weitere Marktforschungsthemen.
Interviewer
Interviewer – Der oft unterschätzte Erfolgsfaktor und Herzstück jeder erfolgreichen CX-Studie
Hypothesen
Erfolgreiche Entscheidungen beruhen selten auf Vermutungen. Stattdessen brauchet es eine klare, strukturierte Basis – und genau hier kommen Hypothesen ins Spiel.
Gütekriterien
Wenn es um verlässliche Marktforschung geht, spielen die Gütekriterien der verwendeten Messinstrumente eine entscheidende Rolle. Hier ein Überblick über die drei Hauptgütekriterien „Objektivität“, „Reliabilität“ und „Validität“.
Fragebogendesign
Das Fragebogendesign ist ein entscheidender Faktor in der Marktforschung. Kommt es hier zu Fehlern, kann dies Einfluss auf die Qualität der erhobenen Daten haben und im schlimmsten Fall kann es sogar zu einer Verfälschung der Ergebnisse kommen.
Employee Experience
Die „Employee Experience“, was übersetzt so viel wie „Mitarbeitererfahrung“ bedeutet, umfasst sämtliche Erlebnisse von Mitarbeitenden mit einem Unternehmen. Besonders relevant sind hierbei die sogenannten „Moments that matter“.