1990 gründete der ehemalige VW Qualitätsmanager Dirk Bösenberg die Firma TEMA-Q Technik für Management und Qualität GmbH in Meinersen. Der Schwerpunkt der Firma ist die Marktforschung für die Qualitätssicherung in der Automobilindustrie. Mit wenigen Mitarbeitern, wie einem Projektleiter, 10 bis 15 Interviewern, einer Datenerfasserin und einer Chefsekretärin startete TEMA-Q mit einigen Anfangsschwierigkeiten. Die EDV wollte nicht gleich funktionieren, oft waren erfasste Daten gelöscht durch IT-Fehler, die Technik war noch nicht so weit wie heute, wir arbeiteten noch mit Kassetten, Disketten, usw.

Unsere höchste Motivation ist es Unternehmen zu unterstützen, ihre Ziele erfolgreich zu erreichen und dass dadurch gleichzeitig ihre Kunden zufriedener werden. Die Welt der Customer Experience (CX) bietet dafür unglaubliche Chancen für alle Branchen und für die unterschiedlichsten Bereiche eines jeden Unternehmens. Nicht jeder weiß aber, wie CX im eigenen konkreten Fall eingesetzt werden kann, oder welche Ergebnisse und Mehrwert daraus entstehen.