Employee Experience
Die „Employee Experience“, was übersetzt so viel wie „Mitarbeitererfahrung“ bedeutet, umfasst sämtliche Erlebnisse von Mitarbeitenden mit einem Unternehmen. Besonders relevant sind hierbei die sogenannten „Moments that matter“.
Die „Employee Experience“, was übersetzt so viel wie „Mitarbeitererfahrung“ bedeutet, umfasst sämtliche Erlebnisse von Mitarbeitenden mit einem Unternehmen. Besonders relevant sind hierbei die sogenannten „Moments that matter“.
In einer Welt, in der Daten zum wertvollsten Gut werden, spielt Datenschutz eine entscheidende Rolle. Warum ist es so wichtig, als Marktforschungsunternehmen darauf zu achten und welchen Stellenwert hat Datenschutz bei TEMA-Q?
Die Customer Experience (CX) umfasst die gesamte Interaktion eines Kunden mit einem Unternehmen, angefangen von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur langfristigen Kundenbindung. Warum ist sie so wichtig und sollte von keinem Unternehmen vernachlässigt werden?
Die Befragung ist das zentrale Instrument der Marktforschung. Sie kommt zum Einsatz, um Einstellungen, Meinungen, Wünsche oder Erfahrungen von Kunden zu erfassen. Welche verschiedenen Arten gibt es und was sind die Vor- und Nachteile der einzelnen Befragungsmethoden?
Automatisierung erleichtert uns das Leben in der Marktforschung sehr. Sei es durch computergestützte Erhebungsmethoden, Tools zur schnellen Analyse komplexer Daten oder aber seit kurzem durch den Einsatz von KI.
Wenn die Daten Ihrer Studie in transkribierter und codierter Form vorliegen, geht es an die Auswertung. TEMA-Q bietet Ihnen an dieser Stelle immer genau die Lösung, die zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt.
Nach der Befragung folgen die Transkription und das Coding der offenen Antworten. Wie dieser Schritt bei uns gehandhabt wird, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Wie läuft die Durchführung Ihrer CX-Studie bei TEMA-Q ab?
Sie wollen eine CX-Studie durchführen lassen, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen?
Ähnlich wie bei der Wahl des richtigen Zeitpunktes, kommt es auch bei der inhaltlichen Gestaltung einer Employee Experience Studie vor allem auf das damit verfolgte Ziel an.