Die Customer Experience Lösung für zufriedenere Kunden

Was ist Happy Customer?

Happy Customer ist unsere kostenoptimierte Lösung zur Messung und Steigerung der Kundenzufriedenheit für den B2C oder B2B Bereich.

Über strukturierte Telefoninterviews oder Online-Befragungen werden relevante Kundengruppen befragt, um Informationen zu den aktuell wichtigen Themen in Ihrem Unternehmen zu erhalten.

Über aussagekräftigen Kennzahlen und wertvolle Hintergrundinformationen können Sie zuverlässig erkennen, wo und welche Verbesserungsmaßnahmen notwendig sind, um die Zufriedenheit auf das nächste Level zu bringen und kundenzentriert Ihre Unternehmensziele zu erreichen.

Für wen ist Happy Customer gedacht?

Für Unternehmen, die z. B.

  • wissen wollen, wie ihre Kunden Produkte, Dienstleistungen oder das gesamte Unternehmen bewerten

  • Informationen benötigen, wo Kunden die Stärken und Schwächen von Wettbewerbern sehen

  • die Hintergründe erfahren möchten, warum potenzielle Kunden nicht bei ihnen kaufen

  • im Rahmen einer ISO-Zertifizierung eine Kundenzufriedenheitsstudie machen müssen und gleichzeitig wertvolle Informationen sammeln wollen

  • eine SWOT-Analyse mit quantitativen Daten absichern wollen

  • Agil arbeiten und für den Scrum-Prozess die (echten) Kundenwünsche ermitteln wollen / müssen

Welchen Mehrwert bringt Happy Customer?

  • Optimierung:
    Aus den Ergebnissen lassen sich konkrete Verbesserungsmaßnahmen und Handlungsempfehlungen ableiten, um den Unternehmenserfolg nachhaltig zu steigern

  • Full-Service:
    Sie können sich um Ihr tägliches Geschäft kümmern, wir übernehmen Konzeption und Analyse und beschaffen ggf. auch geeignete Adressen

  • Sicherheit:
    Durch aussagekräftige, verlässliche Daten sichern Sie ihre unternehmerischen Entscheidungen ab
  • Flexibilität:
    Wir gestalten maßgeschneiderte Studienkonzepte und garantieren eine kurzfristige Umsetzung

  • Fair:
    Abgerechnet werden nur erfolgreiche Interviews