ClaralytiX

ihre Aktivitäten an den Erfahrungen ihrer Kunden ausrichten wollen

CX als Aufgabe aller Mitarbeiter sehen

ihr Customer Experience Management digitalisieren wollen

eine CX Web-App suchen, für die kein IT-Knowhow erforderlich ist

macht das Management von CX-Projekten einfach

zeigt Schwerpunkte in der Voice of Customer, damit man weiß, wo man ansetzen muss

ist team- und verantwortungsorientiert, damit jeder weiß, was zu tun ist

Transparenz:
KPIs können bis zur Voice of Customer einfach und übersichtlich zurückverfolgt werden

Aktualität:
Mit brillanten Auswertungen und Grafiken immer auf dem Laufenden sein

Webbasiert:
Unternehmensweiter Zugriff – nachhaltig, aktuell und weltweit verfügbar

Integration:
Kann in andere Anwendung integriert werden

Flexibilität:
Anpassbar an die jeweiligen Unternehmensanforderungen

Management:
Wie entwickelt sich die Gesamtperformance des Unternehmens aus Kundensicht?

Vertrieb:
Was läuft im Vertrieb gut, wo gibt es Schwachstellen?

Marketing:
Warum läuft ein Produkt nicht wie erhofft?

Service:
Wie gut werden Service und Dienstleistungen extern eingeschätzt?

Entwicklung:
Was vermissen Kunden an den derzeitigen Produkten? Was finden Sie gut, was schlecht?

HR:
Welche Meinungen haben die eigenen Mitarbeiter zu Unternehmen, Kollegen und Vorgesetzten?

Qualitätsmanagement:
Wie wird die Qualität von Produkten und Dienstleistungen wahrgenommen?