Die tiefgehende Customer Experience Lösung für kundenzentrierte Produkte

Was ist Deep Dive CX Products?
Deep Dive CX Products ermittelt über offen geführte telefonische Kundenbefragungen die Vor- und Nachteile Ihrer Produkte bezüglich aller relevanten Eigenschaften wie Konzeption, Qualität, Usability etc.
Mit Deep Dive CX Products wird die ‘Voice of Customer’ digital aufgezeichnet und transkribiert, damit keine Details verloren gehen und alles transparent und nachvollziehbar bleibt.
Durch eine Klassifizierung der ‘Voice of Customer’ wird der Inhalt des Kunden-Feedbacks in allen Einzelheiten quantifiziert. Man erhält ein Gesamtbild über aggregierte KPIs, die man in ihre Komponenten zerlegen kann. Diese wiederum ergeben ein detailliertes Stärken- und Schwächenprofil, das direkt an die Originalaussagen der Kunden gekoppelt ist.
Über das Web-Tool ClaralytiX werden die ‘Voice of Customer’ und aussagekräftige
CX-Kennzahlen und Auswertungen komfortabel zur Verfügung gestellt. Ihre Mitarbeiter erhalten zielgerichtet Zugriff auf das für sie relevante Kunden-Feedback.
Deep Dive CX Products ist die Lösung zur Optimierung von Produkten und
zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Loyalität.
Für wen ist Deep Dive CX Products gedacht?
Für Unternehmen, die


Welchen Mehrwert bringt Deep Dive CX Products?
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Unsere Kunden buchen Jahr für Jahr unsere CX Lösungen. Das dazugehörige ClaralytiX lieben sie und nutzen sie täglich. Erfahren Sie, wie Sie in Ihrem konkreten Fall von unseren Services profitieren können.
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