ClaralytiX

ihre Aktivitäten an den Erfahrungen ihrer Kunden ausrichten wollen.

CX als Aufgabe aller Mitarbeiter sehen.

ihr Customer oder Employee Experience Management digitalisieren wollen.

eine CX bzw. EX Web-App suchen, für die kein IT-Knowhow erforderlich ist.

macht das Management von CX- und EX-Projekten einfach.

zeigt Schwerpunkte in der Voice of Customer bzw. Voice of Employee, damit man weiß, wo man ansetzen muss.

ist team- und verantwortungsorientiert, damit jeder weiß, was zu tun ist.

Transparenz:
KPIs können bis zur Voice of Customer bzw. Voice of Employee einfach und übersichtlich zurückverfolgt werden.

Aktualität:
Mit brillanten Auswertungen und Grafiken immer auf dem Laufenden sein.

Webbasiert:
Unternehmensweiter Zugriff – nachhaltig, aktuell und weltweit verfügbar.

Integration:
Kann in andere Anwendungen integriert werden.

Flexibilität:
Anpassbar an die jeweiligen Unternehmensanforderungen.

Management:
Wie entwickelt sich die Gesamtperformance des Unternehmens aus Kundensicht?

Vertrieb:
Was läuft im Vertrieb gut, wo gibt es Schwachstellen?

Marketing:
Warum läuft ein Produkt nicht wie erhofft?

Service:
Wie gut werden Service und Dienstleistungen extern eingeschätzt?

Entwicklung:
Was vermissen Kunden an den derzeitigen Produkten? Was finden Sie gut, was schlecht?

HR:
Welche Meinungen haben die eigenen Mitarbeiter zu Unternehmen, Kollegen und Vorgesetzten?

Qualitätsmanagement:
Wie wird die Qualität von Produkten und Dienstleistungen wahrgenommen?